(Only in Spanish)
La empresa TELEVINTER SERVICES , en pleno derecho de uso de sus facultades, identificada de ahora en adelante como TELEVINTER, es propietaria y opera estos Sitios Web (televinter.com, televinter.work, televinterapps.com, televinterchannel.com y televinterapp.com) como sus aplicaciones móviles (TELEVINTER SERVICES, TELEVINTER CHANNELS y TELEVINTER RADIOS) lo cual son una plataforma comercial donde todos los afiliados (“Distribuidores independientes, vinculados externos, vendedores, usuarios y clientes hacen uso de ella con total libertad para ofrecer, vender y comprar los servicios ofrecidos… aquellas categorías que no suponen un vínculo laboral entre TELEVINTER y estos) ”de TELEVINTER y clientes pueden revisar en diferentes grados, administrar su información, el historial de compras, etc. Este documento regula su relación con TELEVINTER y sus aplicaciones móviles. El acceso y uso de este E-Wallet y los productos y servicios disponibles a través de estos Sitios Web (colectivamente, los Servicios) están sujetos a los siguientes términos, condiciones y avisos (los términos de servicio). Al utilizar nuestras plataformas, servidores y/o servicios, usted está de acuerdo con todas las condiciones de uno o varios servicios adquiridos, como también pueden ser actualizados de manera unilateral y sin preaviso. Usted es el único responsable que debe visitar esta y las demás páginas periódicamente para tomar nota de los cambios que se haya realizado a los términos y condiciones del o los servicios activos y ofrecidos en nuestras plataformas. El acceso a este sitio web se permite de forma temporal, y nos reservamos el derecho de retirar o modificar los servicios como también nuestras páginas web y aplicaciones móviles sin previo aviso. No seremos responsables si por cualquier razón este o los demás sitios web y/o nuestras aplicaciones móviles no están disponibles en cualquier momento o por cualquier período. De vez en cuando, es posible restringir el acceso a algunas partes o la totalidad de estos sitios web y nuestras aplicaciones móviles. Estos sitios web pueden contener enlaces a otros sitios web (los sitios vinculados), que no son operados por TELEVINTER. TELEVINTER no tiene control sobre los sitios vinculados y no acepta ninguna responsabilidad por ellos o por cualquier pérdida o daño que pueda derivarse de su uso de ellos. Su uso de los sitios enlazados estará sujeto a las condiciones de uso y servicio contenidos en dicho lugar.
Generalidades
El presente documento contiene las condiciones y políticas aplicables al uso de una o varias plataformas, servidores, y aplicaciones móviles como a productos y servicios ofrecidos en TELEVINTER.com, TELEVINTER.work, TELEVINTESERVER.com y TELEVINTERAPP.com y nuestras aplicaciones móviles que son propiedad de TELEVINTER SERVICES y que en adelante nos referiremos como “TELEVINTER”.
Cualquier persona natural o jurídica, que desee adquirir los productos y/o servicios de TELEVINTER podrá hacerlo previa inscripción o registro como cliente del o los sistemas. Además, deberá aceptar las Condiciones y Políticas de Uso, Políticas de Privacidad, Política de Envíos y Política de Reclamos y Devoluciones, las cuales tiene el carácter de vinculante entre las partes.
Capacidad para Contratar
El uso del o los sitios web y los productos y/o servicios ofrecidos por TELEVINTER, están disponibles para personas naturales o jurídicas que tengan capacidad legal de ejercicio para contratar, es decir, que sean susceptibles de ejercer derechos y adquirir obligaciones por sí mismas sin necesidad de autorización de otra. Por tanto, quedan imposibilitados para contratar los dementes y los menores de 18 años de edad, entre otras personas sin capacidad legal para contratar. En el caso de las personas jurídicas, quien contrate en nombre y representación de estas, debe ser quien tenga la calidad legítima y suficiente para hacerlo.
Inscripción o Registro
(Registro de cliente obligatorio)
Para comprar a través del o los sitios web es necesario registrarse como cliente, completando un formulario de inscripción en todos sus campos (nombre, apellido, edad, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, correo electrónico entre otros), así como establecer un nombre de usuario y contraseña. El cliente asume el compromiso de verificar los términos y condiciones de TELEVINTER, como de actualizar la información personal conforme se produzcan cambios en la misma y/o TELEVINTER lo requiera, así como se responsabiliza y garantiza la veracidad, exactitud y vigencia de la información ingresada. El cliente es responsable por todas las operaciones facturadas, compras, pagos efectuados y/o pendientes en su cuenta.
(Registro de cliente No obligatorio)
Para poder realizar alguna otra operación que no sea compras no es necesario completar ningún formulario de registro.
TELEVINTER en todo momento se reserva el derecho de eliminar el o los productos y/o servicios como la cuenta del cliente en su totalidad sin devolución parcial o total de lo que haya pagado, en caso no respete, no cumpla o abuse de lo descrito en estos términos y condiciones.
Política de Privacidad
Nuestra política de privacidad, establece cómo vamos a utilizar su información, se puede encontrar en el Vínculo de “Política de Privacidad“. Al utilizar este y los demás sitios Web y/o nuestras aplicaciones móviles, usted es consciente del tratamiento descrito en el mismo y garantiza que todos los datos publicados en estos sitios, son propiedad de TELEVINTER.
Productos y Servicios
Todos nuestros productos y servicios tienen la peculiaridad en sus precios y soporte técnico personalizado, ya que nuestros precios son los más bajos del mercado latinoamericano, pero con la misma calidad y garantía de cualquier otro de alto costo. A continuación, indexamos y detallamos lo que debidamente incluye y excluye de nuestros servicios.
- Websites
La creación y/o programación de Website es basada en la solicitud de nuestros clientes. Incluye exactamente lo ofrecido en nuestra tienda de productos y servicios. Si el cliente desea algo fuera de lo establecido en la fecha de creación o posterior de la fecha de entrega y publicación total, tendrá un cargo adicional según sea lo requerido y deberá aceptar, pagar y respetarse el método de pago y los cargos impuestos a dichos envíos o pagos online ya sea pago único o mensual, para más información por favor ver la sección de políticas de reclamos y devoluciones. Si el Website tuviese algún problema visual o de iniciación, TELEVINTER hará las correcciones pertinentes, si el error fue problema de los sistemas de TELEVINTER no tendrá ningún costo adicional y se repondrá el tiempo que estuvo sin funcionamiento, pero entra como cargo adicional si el problema que ocasionó el error fue humano voluntario o involuntario y el tiempo de reparación TELEVINTER lo designara basado al orden de otras ordenes de servicios y por el tipo de falla encontrada. El tiempo normal de creación y/o programación es un plazo no menor de 8 días y no mayor de 21, todos días hábiles comprendidos de lunes a viernes. El tiempo de entrenamiento es de 1 hora exclusiva para dar detalles y formas de uso del sistema sin costo alguno, si el cliente requiere más tiempo de lo establecido tendrá un cargo adicional según sea el tiempo requerido y valor publicado en los sitios web. Queda entendido que el precio establecido por TELEVINTER y que todo cliente paga al comprar uno o varios Websites, es por el registro del dominio (dominio.com), la configuración de servidor web con bases de datos, montaje, adaptación y programación del tema o modelo del sitio web. Si el cliente desea mudar su sitio web completo a otra empresa de alojamiento podrá realizarlo después de completar los pagos que estén pendientes si los tuviera, TELEVINTER hará la configuración necesaria para que el cliente pueda realizar sus gestiones de transferencia. Queda claro que TELEVINTER no vende dominios, por lo que el cliente deberá adquirir su propio nombre de dominio (www.nombre.com) y tener su propia cuenta en alguna plataforma que provea registro o compra de dominios, de esa forma TELEVINTER solo necesita acceder a dicha cuenta para redireccionar hacia los servidores de alojamiento y el cliente tiene control total de su dominio y se evita pérdida de tiempo datos por transferencias de dominios cuando ya no desee continuar con los servicios de TELEVINTER. Todo cliente debe tener cuidado y realizar backup o respaldos de todos sus archivos alojados o publicados en su Website. TELEVINTER por cortesía realiza un respaldo cada mes de todo archivo de cada Website, por lo que si el cliente tuviese algún problema con dicho Website simplemente lo solicita y restauraremos su Website al último respaldo que tengamos archivado. TELEVINTER no se responsabiliza por archivos eliminados o perdidos en caso que el cliente cometa errores fatales en su Website, si llegare a suceder este caso, TELEVINTER le podrá reinstalar nuevamente sus archivos con 30 días anteriores a la fecha del error fatal, sin ningún costo siempre y cuando sea la primera vez, pero si el problema vuelve a suceder después de haber solucionado o recuperado todos sus archivos anteriores, el cliente deberá pagar un cargo adicional equivalente al valor actual publicado en nuestros sitios web por incidencia de errores en su Website. Si el error es por parte de TELEVINTER, se realizarán las recuperaciones las veces que sean necesarias sin costo alguno y reponiendo los días que no estuvo la Website al aire. Queda entendido que TELEVINTER no es dueño del dominio registrado y alojado en los servidores de TELEVINTER, el cliente es libre de llevarse su dominio a donde desee siempre y cuando solicite la transferencia con anticipación y tenga sus pagos pendientes completados, si dicha transferencia requiere de intervención técnica de TELEVINTER, entonces el cliente deberá pagar un cargo adicional por el tiempo utilizado según el precio actual publicado en nuestros sitios web. Después que el personal técnico de TELEVINTER haya proporcionado el Código EPP de transferencia de su dominio que el propietario del sitio web haya solicitado, dicho cliente únicamente tiene 72 horas para poder realizar un respaldo o backup de todo su sitio web y solicitar cierre total o cancelación de su cuenta en TELEVINTER, por lo tanto, si el cliente no procede a realizarlo tal y como se explica, entonces TELEVINTER deberá realizarlo pasado el tiempo marcado, ya que por razones de seguridad tanto de nuestros sistemas como salvaguardar el contenido del sitio web, información e identidad del cliente debe ser eliminado inmediatamente, quedando claro que toda información que exista en el servidor no se podrá recuperar toda vez el tiempo marcado haya finalizado. Si el cliente decide por voluntad propia retirarse o llevarse su plataforma web juntamente con dominio a otro servidor ajeno a TELEVINTER, no damos seguimiento ni actualización de ningún sistema tales como actualizaciones de temas web, plugin y licencias de registro pues ya están activados para los mismos sistemas. Si en algún momento su plataforma web le requiere reactualización tanto de licencias para temas o plugin el cliente deberá solicitar y pagar nueva licencia a los autores de dichos temas web y plugins según sea requerido por su sistema web. TELEVINTER otorgará acceso y permisos a todo cliente como Editor a sus Websites, únicamente a clientes que tengan un año cumplido de estar activo y tener sus pagos al día se le dará acceso y permiso como administrador. TELEVINTER desde el año 2006 ha brindado el servicio gratuito de actualizaciones de plugins y themes instalados en las páginas web sin costo, para tener en perfecto funcionamiento dicha plataforma, pero por los requerimientos la ley de seguridad y privacía al cliente (GDPR), ya no se podrá realizar de forma gratuita, pero si el cliente que no pueda o no tenga tiempo para realizar dichas actualizaciones necesita que TELEVINTER las realice, debe solicitarlo y dar autorización por escrito creando un ticket u orden de servicio en su cuenta y pagar un cargo adicional equivalente al valor actual publicado en nuestros sitios web por mantenimiento de sistemas. TELEVINTER en todo momento se reserva el derecho de eliminar el o los productos y/o servicios como la cuenta del cliente en su totalidad sin devolución parcial o total de lo que haya pagado, en caso no respete, no cumpla o abuse de lo descrito en estos términos y condiciones.
- Software
TELEVINTER proporciona como demostración todos los programas indispensables para la correcta transmisión tanto de radio y televisión local y en línea en los paquetes TelePack y RadioPack, tal caso, que el cliente es el responsable de comprar y mantener activas las licencias necesarias a sus desarrolladores originales de cada programa o software. TELEVINTER, muchas veces provee software de otros desarrolladores convirtiéndose en un revendedor, por lo tanto, garantiza y brinda soporte técnico únicamente por problemas de instalación y programación, cualquier falla interna específicamente del software el cliente deberá requerir ayuda técnica a los desarrolladores de dicho software. Si el cliente solicitó software personalizado o a su gusto y TELEVINTER lo desarrolló, entonces TELEVINTER es el encargado de garantizar soporte de toda índole por cualquier falla, siempre y cuando el daño no sea humano voluntario e involuntario. Si el problema fue un error humano voluntario o involuntario, tendrá un cargo adicional según sea la falla encontrada y el tiempo TELEVINTER lo dictará al momento de saber causas y soluciones. TELEVINTER en todo momento se reserva el derecho de eliminar el o los productos y/o servicios como la cuenta del cliente en su totalidad sin devolución parcial o total de lo que haya pagado, en caso no respete, no cumpla o abuse de lo descrito en estos términos y condiciones.
- Streaming
El servicio de Streaming que TELEVINTER provee es basada en la solicitud de sus clientes. Incluye exactamente lo ofrecido a detalle en nuestra tienda de productos y servicios. Si el cliente desea algo fuera de lo establecido en la fecha de creación o posterior de la fecha de entrega y publicación total, tendrá un cargo adicional según sea lo requerido y deberá aceptar, pagar y respetarse el método de pago y los cargos impuestos a dichos envíos o pagos online ya sea pago único y/o mensual, para más información por favor ver la sección de políticas de reclamos y devoluciones. Queda claro que todo servicio de Streaming tiene un límite de ancho de banda, y si en algún momento se llega a consumir el total de ancho de banda permitido el canal o radio se quedara fuera del aire durante los días restantes que queden del mes actual de servicio. Si el ancho de banda es un limitante para emitir sus transmisiones el cliente deberá subir de plan mensual para elevar el ancho de banda necesario para evitar futuros problemas de transmisión. En algunos de los planes que TELEVINTER ofrece, está incluida la publicidad integrada de Google, si no desea ver publicidad en sus trasmisiones deberá seleccionar un plan que no la tenga agregada o bien pagar un cargo adicional para eliminarla por completo durante el tiempo que lo requiera. TELEVINTER no es responsable de la forma de trabajo y programas de emisión que usen para transmitir ya sea radio o tv online, ni de la energía eléctrica y señal de internet que le provean. TELEVINTER sólo velará que el servicio de Streaming esté activo las 24 horas los 7 días a la semana y por el tiempo pagado y la calidad de transmisión de Streaming que el cliente haya adquirido. TELEVINTER no puede dar soporte técnico para solventar algún error de transmisión debido a que cada cliente es responsable de su propia estación radial o televisiva, a excepción que el cliente pague un cargo adicional por el tiempo requerido o utilizado para solventar dicho problema. TELEVINTER de su parte revisará que el problema no sea dentro de sus sistemas y determinará si es problema directo de TELEVINTER o problema desde la fuente de transmisión del cliente. Todo cliente tiene acceso a su panel de control donde cada cliente tiene acceso a llevar control de consumo de ancho de banda (Bandwidth) y las estadísticas de sintonía de sus seguidores y otras funciones agregadas. El plan mensual adquirido por el cliente incluye un límite de ancho de banda el cual es consumible mensual, esto significa que los saldos de ancho de banda que sobre al finalizar su periodo mensual pagado no es acumulable. Todo cliente que alcance su límite mensual de ancho de banda, su canal será suspendido por el tiempo restante que le falte para cumplir el mes pagado. Si el plan mensual de ancho de banda adquirido por el cliente no es lo suficiente para cubrir la cuota mensual de visitantes de su canal, entonces deberá hacer una mejora o potenciar su plan a uno con más ancho de banda. Todo cliente que tenga su servicio de streaming sin uso por más de 15 días el servidor automáticamente será suspendido, y para reactivar dicho servicio tendrá un recargo equivalente al valor actual publicado en nuestros sitios web. TELEVINTER en todo momento se reserva el derecho de eliminar el o los productos y/o servicios como la cuenta del cliente en su totalidad sin devolución parcial o total de lo que haya pagado, en caso no respete, no cumpla o abuse de lo descrito en estos términos y condiciones.
- WebHosting
Todo servidor de alojamiento web (WebHosting) que TELEVINTER provee es basado en la solicitud de nuestros clientes. Incluye exactamente lo ofrecido en nuestra tienda de productos y servicios. Si el cliente desea algo fuera de lo establecido en la fecha de creación o posterior de la fecha de entrega y publicación, tendrá un cargo adicional según sea lo requerido y deberá aceptar, pagar y respetarse el método de pago y los cargos impuestos a dichos envíos o pagos online ya sea pago único y/o mensual, para más información por favor ver la sección de políticas de reclamos y devoluciones. Todo cliente deberá proveer a TELEVINTER su propio nombre de dominio a utilizarse, incluyendo datos de IP, DNS y redireccionar desde su panel del proveedor de dominios que tenga contratado hacia el servidor hosting de TELEVINTER, a excepción que TELEVINTER tenga registrado en sus sistemas dicho nombre de dominio se realizaran las configuraciones necesarias para su correcto funcionamiento. Queda entendido que TELEVINTER no es dueño del dominio registrado y alojado en sus servidores, el cliente es libre de llevarse su dominio a donde desee siempre y cuando solicite la transferencia con anticipación y no tenga pagos pendientes en su cuenta, si dicha transferencia requiere de intervención técnica de TELEVINTER, entonces el cliente deberá pagar un cargo adicional por el tiempo utilizado. Después que el personal técnico de TELEVINTER haya proporcionado el Código EPP de transferencia de su dominio que el propietario del sitio web haya solicitado, dicho cliente únicamente tiene 72 horas para poder realizar un respaldo o backup de todo su sitio web y solicitar cierre total o cancelación de su cuenta en TELEVINTER, por lo tanto, si el cliente no procede a realizarlo tal y como se explica, entonces TELEVINTER deberá realizarlo pasado el tiempo marcado, ya que por razones de seguridad tanto de nuestros sistemas como salvaguardar el contenido del sitio web, información e identidad del cliente debe ser eliminado inmediatamente, quedando claro que toda información que exista en el servidor no se podrá recuperar toda vez el tiempo marcado haya finalizado. Si el cliente decide por voluntad propia retirarse o llevarse su plataforma web juntamente con dominio a otro servidor ajeno a TELEVINTER, no damos seguimiento ni actualización de ningún sistema tales como actualizaciones de temas web, plugin y licencias de registro pues ya están activados para los mismos sistemas. Si en algún momento su plataforma web le requiere reactualización tanto de licencias para temas o plugin el cliente deberá solicitar y pagar nueva licencia a los autores de dichos temas web y plugins según sea requerido por su sistema web. En caso que el cliente haya seleccionado un plan anual y no paga la renovación 3 días antes de finalizar su plan anual, TELEVINTER el mismo día de renovación a las 24:00 horas se encargará de eliminar automáticamente todo los archivos, dominio y bases de datos del servidor. Si el servidor web tuviese algún problema que impida su normal uso, TELEVINTER hará las correcciones pertinentes inmediatamente, si el error fue problema de los sistemas de TELEVINTER no tendrá ningún costo adicional y se repondrá el tiempo que estuvo sin funcionamiento correcto, pero entra como cargo adicional si el problema que ocasionó el error fue humano voluntario o involuntario y el tiempo de reparación TELEVINTER lo designara basado al orden de otras ordenes de servicios y por el tipo de falla encontrada. El tiempo normal de creación y/o programación es un plazo no menor de 1 días y no mayor de 3 dependiendo los requerimientos que el cliente solicite, todos días hábiles comprendidos de lunes a viernes. Queda claro que TELEVINTER no vende dominios, por lo que el cliente deberá adquirir su propio nombre de dominio (www.nombre.com) y tener su propia cuenta en alguna plataforma que provea registro o compra de dominios, de esa forma solo necesita redireccionar hacia los servidores de alojamiento de TELEVINTER y el cliente tiene control total de su dominio y se evita pérdida de tiempo datos por transferencias de dominios cuando ya no desee continuar con los servicios de TELEVINTER. TELEVINTER en todo momento se reserva el derecho de eliminar el o los productos y/o servicios como la cuenta del cliente en su totalidad sin devolución parcial o total de lo que haya pagado, en caso no respete, no cumpla o abuse de lo descrito en estos términos y condiciones.
- Soporte Remoto
Todo servicio de soporte remoto que TELEVINTER provee es basado en la solicitud de nuestros clientes. Incluye exactamente lo ofrecido en nuestra tienda de productos y servicios. Si el cliente desea algo fuera de lo establecido, tendrá un cargo adicional según sea lo requerido y deberá aceptar, pagar y respetarse el método de pago y los cargos impuestos a dichos envíos o pagos online ya sea pago único y/o mensual, para más información por favor ver la sección de políticas de reclamos y devoluciones. Para realizar el trabajo requerido por el cliente, TELEVINTER necesita que todo cliente pueda dar acceso remoto a su computadora y que tenga conexión de internet con una velocidad mínima de 5MB de Bajada (download) y 1MB de subida (upload). Si el al finalizar el servicio remoto tuviese algún problema dentro de las siguientes 24 horas, TELEVINTER hará las correcciones pertinentes inmediatamente, si el error fue problema de los sistemas de TELEVINTER no tendrá ningún costo adicional, pero entra como cargo adicional si el problema que ocasionó el error fue humano voluntario o involuntario y el tiempo de reparación TELEVINTER lo designara basado al orden de otras ordenes de servicios y por el tipo de falla encontrada.
- Aplicaciones Móviles
Toda aplicación móvil que TELEVINTER provee es bajo término de arrendamiento mensual y/o anual, a excepción que sean otorgadas sin costo por tiempo definido por la administración de TELEVINTER. Este término es debido a que las aplicaciones que proveemos no son portales ni movibles y son basadas en la solicitud de nuestros clientes. Incluye exactamente lo ofrecido en nuestra tienda de productos y servicios. Si el cliente desea algo fuera de lo establecido en la fecha de creación o posterior de la fecha de entrega y publicación total, tendrá un cargo adicional según sea lo requerido y deberá aceptar, pagar y respetarse el método de pago y los cargos impuestos a dichos envíos o pagos online ya sea pago mensual o anual, para más información por favor ver la sección de políticas de reclamos y devoluciones. El sistema chat que TELEVINTER provee es una plataforma gratis de conexión y comunicación global con miles de usuarios de una o varias estaciones radiales y televisivas, por lo tanto, el que use el chat acepta que toda persona puede entablar comunicación con otro usuario u estación directa e indirectamente, manteniendo el respeto y cortesía debida. Si algún cliente no desea tener chat en su aplicación móvil puede solicitarlo a través de una orden de servicio en su cuenta, pagando un recargo equivalente al valor actual publicado en nuestros sitios web para eliminar dicho botón o chat de su aplicación móvil. Todo cliente tiene libertad de agregar o quitar secciones o funciones de su app a través de su panel de control con excepción de áreas de sumo cuidado que se bloquean por seguridad de la propia app. En algunos de los planes que TELEVINTER ofrece, está incluida la publicidad integrada de Google, si no desea ver publicidad en su aplicación móvil deberá seleccionar un plan que no la tenga agregada o bien pagar un cargo adicional para eliminarla por completo durante el tiempo que lo requiera. Si la app tiene algún problema interno ya sea visual o de iniciación, TELEVINTER hará las correcciones pertinentes, si el error fue problema de los sistemas o servidores de TELEVINTER no tendrá ningún costo adicional y se repondrá el tiempo que estuvo sin funcionamiento correcto, pero entra como cargo adicional si el problema que ocasionó el error fue humano voluntario o involuntario y el tiempo de reparación TELEVINTER lo designara basado al orden de otras ordenes de servicios y por el tipo de falla encontrada. El tiempo normal de creación y/o programación por parte de TELEVINTER es un plazo no menor de 2 días y no mayor de 7, todos días hábiles comprendidos de lunes a viernes y las tiendas de Apps virtuales tanto de iPhone y/o Android deciden el tiempo de publicación pues ellos son las encargadas de publicar o no dicha aplicación móvil, quedando claro que TELEVINTER no se responsabiliza por el tiempo y costos adicionales que tomen dichas plataformas al publicar su app. El tiempo de entrenamiento es de 45 minutos exclusivos para dar detalles y formas de uso del sistema sin costo alguno, si el cliente requiere más tiempo de lo establecido tendrá un cargo adicional según sea el tiempo requerido y precio que TELEVINTER tenga publicado en sus sitios web. Queda entendido que en el precio establecido por TELEVINTER y que todo cliente paga al comprar una o varias aplicaciones móviles, es por la configuración de servidor con bases de datos, montaje, adaptación, programación y publicación en tiendas de apps; por lo tanto, el cliente definitivamente no podrá transferir o mudar dicha aplicación a otro servidor debido a que el termino de adquisición de la app es en arrendamiento. Si el cliente no paga la renovación 15 días antes de finalizar su tiempo pagado, las tiendas de apps se encargarán de eliminarla de su base de datos la misma fecha que finalice su plan anual y para reintegrarla el cliente deberá pagar recargos adicionales por reintegración y republicación como también esperar el tiempo que dichas tiendas se tomen en publicarla nuevamente. TELEVINTER en todo momento se reserva el derecho de eliminar el o los productos y/o servicios como la cuenta del cliente en su totalidad sin devolución parcial o total de lo que haya pagado, en caso no respete, no cumpla o abuse de lo descrito en estos términos y condiciones.
- Revendedores de Aplicaciones Móviles
No hay contrato, pero se deben de atender y respetar los siguientes requerimientos. Para crear apps deben tener un intervalo de tiempo aproximado de 25 minutos entre cada generación de apps para no sobrecargar el servidor. El sistema es 100% usable y sin restricciones en sus configuraciones internas exclusivamente para nuestros clientes, pero por falta de tiempo no podríamos dar entrenamiento, pues nuestro sistema es simple tanto para configuración de apps como creación lado de programación como para los clientes. TELEVINTER se encarga de actualizar el sistema del lado servidor y de informarles a todos sus clientes cualquier cambio o actualización en el servidor, para ver si es necesario la regeneración de todas las apps que tengan activas. Deben de tener mucho cuidado en no agregar información no adecuada ni imágenes muy grandes ni repetidas para no sobrecargar el servidor con material no utilizable y obsoleto. Deben respetar las medidas descritas de las imágenes, logos y fotos en el sistema para que no intenten agregar muchas imágenes a la vez porque el sistema tiene un sistema de cortes y mediciones automáticas y duplica dichas imágenes. TELEVINTER se limita en intervenir en cualquier programación, generación y publicación de aplicaciones tanto iOS como Android ya sea en cuentas de TELEVINTER como en sus propias cuentas de dichas plataformas. Por lo tanto, nuestros clientes serán los únicos responsables de realizar todo lo que les convenga. Queda claro que nuestros clientes serán los únicos que puedan crear o eliminar alguna app; si eliminan alguna app, lamentablemente no es reversible dicho proceso. Queda claro que TELEVINTER solo otorga acceso a crear aplicaciones móviles y no provee en ningún momento algún otro servicio, pero si en algún momento requieren de alguno adicional con gusto lo brindaremos independientemente al servicio otorgado. Los pagos se deben realizar automáticamente o manualmente mes por mes antes de la fecha estipulada por TELEVINTER, a través de su cuenta, y queda totalmente claro que TELEVINTER no tiene ninguna política de devolución, ni parcial ni total, toda vez se hayan adquirido el producto o servicio. El sistema se encarga de realizar autolimpiezas cada 24 horas, por lo tanto, toda aplicación creada ya sea carpeta de creación y/o APK que este aún en el servidor serán eliminadas por seguridad y mantener el mejor rendimiento tanto en el servidor como en las Apps. TELEVINTER en todo momento se reserva el derecho de eliminar el o los productos y/o servicios como la cuenta del cliente en su totalidad sin devolución parcial o total de lo que haya pagado, en caso no respete, no cumpla o abuse de lo descrito en estos términos y condiciones.
- Tarjetas de Regalo Virtuales
Nuestras tarjetas de regalo son para poder recargar con saldos monetarios y su uso es única y exclusivamente para compras de productos y servicios en TELEVINTER, no hay ningún tipo de devolución monetaria de saldos totales ni parciales al haber adquirida alguna de nuestras tarjetas, tampoco hay contrato, ni vencimiento de las mismas, por lo tanto, el cliente es el único quien decide el tiempo y cantidad monetaria que desea usar y/o agregar a dicha tarjeta. Todos los clientes pueden verificar sus saldos en los enlaces disponibles públicamente en TELEVINTER. El uso de las tarjetas de regalo únicamente es canjeable al momento de realizar el pago o contratación de algún producto o servicio en la sección de pago de las plataformas de TELEVINTER. Si al momento de pagar algún producto o servicio su tarjeta de regalo ya no cuenta con el saldo total a pagar se le requerirá al cliente agregar una segunda o tercera opción de pago para completar la orden.
Cuenta o Panel de Control Personal
Todo cliente activo de TELEVINTER, tiene acceso a una cuenta personal única donde tiene muchas opciones para llevar control de sus productos y/o servicios y facturación. Todo cliente es responsable de darle el uso debido, necesario y cuidadoso a su propia cuenta, quedando entendido que TELEVINTER no tiene acceso interno a dichas cuentas. Los datos de registro que TELEVINTER provee son únicamente temporales, quedando el cliente responsable y encargado de actualizar o cambiar dichos datos inmediatamente cuando TELEVINTER se los dé a conocer. Los sistemas de TELEVINTER tiene la opción de recuperación o recordar contraseñas vía teléfono (OTP), en caso que el cliente lo olvide. Todas las órdenes están sujetas a disponibilidad y confirmación del precio del pedido. En cuanto a las compras, los tiempos de despacho pueden variar de acuerdo a disponibilidad y con sujeción a las demoras derivadas de los retrasos en ordenes de servicio pendientes como de fuerza mayor, para el que no seremos responsables en proceder en el momento que el cliente desee. Cuando el cliente haga un pedido, se compromete a que todos los datos que nos proporcionan son ciertos y precisos, que es un usuario autorizado de la cuenta o de la tarjeta bancaria utilizada para realizar su pedido y que hay fondos suficientes para cubrir el costo de las mercancías. El costo de los productos y servicios asociados y previamente informados será de dominio público en nuestros sitios web y aplicaciones móviles. Todos los precios anunciados están sujetos a cambios sin previo aviso. TELEVINTER otorgará acceso y permisos a todo cliente como Editor a sus Websites, únicamente a clientes que tengan un año cumplido de estar activo y tener sus pagos al día se le dará acceso y permiso como administrador. TELEVINTER en todo momento se reserva el derecho de eliminar el o los productos y/o servicios como la cuenta del cliente en su totalidad sin devolución parcial o total de lo que haya pagado, en caso no respete, no cumpla o abuse de lo descrito en estos términos y condiciones.
Terminación
TELEVINTER dará por finalizada o terminada la cuenta de todo cliente que no cumpla con las cláusulas marcadas en el presente documento. Todo cliente no tiene que tener deudas pendientes con TELEVINTER mayores a los 60 días, si sobrepasa a ese tiempo TELEVINTER determinará si se dará por terminada la cuenta, quedando entendido que todo lo que contenga dicha cuenta como productos o servicios activos o desactivados será eliminada en su totalidad sin recuperación parcial ni total y sin derecho a reclamo futuro.
Prohibiciones
No se debe abusar de su cuenta personal, uno o todos los sitios web, plataformas y aplicaciones móviles. Usted siendo cliente o usuario se compromete a NO: cometer o fomentar un delito penal; transmitir o distribuir un virus, troyano, gusano, bomba lógica o cualquier otro material que sea malicioso, tecnológicamente dañino, abuso de confianza o de cualquier modo ofensivo u obsceno; hackear cualquier aspecto del producto o servicio; datos corruptos o ficticios; causar molestias a otros usuarios; infringir los derechos de propiedad de cualquier otra persona; enviar publicidad no solicitada o material promocional exclusivamente conocido como spam; o intentar afectar el rendimiento o la funcionalidad de las instalaciones informáticas de o acceso a través de uno o todos los sitios web, plataformas y aplicaciones móviles. Violar esta disposición constituiría un delito penal y TELEVINTER reportará cualquier violación a las autoridades policiales y judiciales y revelar su identidad. No seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por un ataque distribuido, virus de denegación de servicio u otro material tecnológicamente dañino que pueda infectar su equipo informático, programas de ordenador, datos u otro material exclusivo debido a su uso de uno o todos los sitios web, plataformas y aplicaciones móviles o para la descarga de cualquier material publicado en él, o en cualquier sitio web vinculado a él. Los documentos, materiales y tutoriales de ayuda son de dominio público 100% sin costo y solo se permite el uso de dichos documentos, materiales y tutoriales para soporte y ayuda. TELEVINTER en todo momento se reserva el derecho de eliminar el o los productos y/o servicios como la cuenta del cliente en su totalidad sin devolución parcial o total de lo que haya pagado, en caso no respete, no cumpla o abuse de lo descrito en estos términos y condiciones.
Precios, Promociones, Descuentos y Métodos de Pago
Todo producto y servicio que TELEVINTER provee tiene su precio, las promociones o descuentos son establecidos administrativamente conforme las épocas de ventas mensuales o anuales estén próximas a entrar en vigencia y tiene durabilidad el tiempo que TELEVINTER designe en dicho producto. Los métodos de pagos que TELEVINTER tiene disponibles en la sección de Pagos, es para que todo cliente selecciones el método que más le convenga y sea fácil para realizar sus pagos. Todo pago que el cliente realice deberá ser exacto, contemplando que el costo del envió es adicional al total a pagar y que el mismo cliente lo deberá absorber. Queda entendido que, si el método seleccionado por el cliente tuviera problemas de emisión y/o recepción del pago, el mismo cliente deberá tener comunicación directa con dicha empresa para solucionar cualquier error, excluyendo totalmente a TELEVINTER, ya que no provee soporte para dicho movimiento monetario. Si el cliente desea algo fuera de lo establecido en los productos o servicios, tendrá un cargo adicional a dicho precio según sea lo requerido y deberá aceptar, pagar y respetarse el método de pago y los cargos impuestos a dichos envíos o pagos online ya sea pago único, mensual o anual, para más información por favor ver la sección de políticas de reclamos y devoluciones. TELEVINTER puede cambiar sus precios en cualquier momento sin previo aviso, y es responsabilidad de todo cliente estar revisando periódicamente las políticas y condiciones en todas las plataformas disponibles de TELEVINTER.
Recargos, Renovaciones y Reconexiones
Todos los productos y servicios de TELEVINTER tienen tiempo definido para su uso, ya sea servicios de pago único, mensual o anual. En los planes mensuales TELEVINTER otorga a todo cliente 3 días de gracia o adicionales de la fecha ultima de pago para que logre realizar sus pagos a tiempo, por lo tanto, los clientes están comprometidos a realizar su pago 3 días antes de la fecha marcada o si tuviese algún problema podrá hacer uso del tiempo de gracia a su favor. En los planes anuales todo cliente está comprometido a realizar su pago 3 días antes de la fecha definida. Queda entendido que, si el cliente no paga su plan de servicio en el tiempo marcado, TELEVINTER suspenderá automáticamente su servicio donde el cliente deberá pagar un recargo equivalente a $0.50 USD por día los primeros 15 días y $1.00 USD por día después de los 15 días cumplidos y será agregado a su última factura al momento que el cliente decida pagar la totalidad. El cliente si no logra realizar el pago en la misma fecha correspondiente al pago, todos los productos o servicios que tenga activos se suspenderán totalmente en el tiempo estipulado en cada descripción de cada producto y servicio arriba mencionados y pasados 60 días su cuenta será desactivada y TELEVINTER determinará si debe eliminarse en su totalidad. Para evitar cargos adicionales como atrasos de reconexión y/o cortes en sus servicios por favor mantener al día sus pagos en el tiempo estipulado.
Garantía y Soporte Técnico
Todos los productos y servicios de TELEVINTER están 100% garantizados en todo momento. Todo cliente que tenga activo uno o varios productos y/o servicios y tiene algún problema, TELEVINTER hará las correcciones pertinentes; si el error fue problema de los sistemas o servidores de TELEVINTER se corregirá inmediatamente y no tendrá ningún costo adicional y se repondrá el tiempo que estuvo sin funcionamiento, pero entra como cargo adicional si el problema que ocasionó el error fue humano voluntario o involuntario y el tiempo de reparación TELEVINTER lo designara basado al orden de otras ordenes de servicios y por el tipo de falla encontrada. Nuestro soporte técnico se brinda en días y horarios establecidos por TELEVINTER, tomando en consideración que los días laborales son de lunes a viernes, a la vez dichos días y horarios son publicados en todas nuestras plataformas en línea como en nuestras redes sociales. Todo cliente que tenga algún problema en algún producto o servicio que TELEVINTER le brinda, deberá dirigirse a su cuenta personal y crear un ticket u orden de servicio para que un agente de turno delegue fecha y hora a un técnico del departamento correspondiente para que haga el seguimiento y logre solventar dicho problema, debiendo tener comunicación directa con el cliente por la misma vía como fue requerida dicha ayuda.
Propiedad Intelectual, Software y Contenido
Los derechos de propiedad intelectual en todo el software y contenidos que TELEVINTER incluye como imágenes, fotografías y códigos entre otros, que se ponen a disposición de clientes y usuarios a través de todas las plataformas es propiedad de TELEVINTER o sus licenciantes y están protegidos por leyes de derechos de autor y tratados en todo el mundo. Todos los derechos están reservados por TELEVINTER y sus licenciantes. Todo usuario o cliente que agregue contenido o alguna estación radial o televisiva otorga el total derecho y manipulación de dicha emisora para ser publicada en una o todas las plataformas de TELEVINTER. Usted puede guardar, imprimir y visualizar el contenido suministrado únicamente para su uso personal. Usted no está autorizado a publicar, manipular, distribuir o reproducir, en cualquier formato, cualquier contenido o copias del contenido suministrado a usted o que aparece en este sitio web tampoco puede usar cualquier contenido en relación con cualquier negocio o comercial empresa.
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Indemnidad
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a TELEVINTER, sus propietarios, directores, funcionarios, empleados, asesores, agentes y afiliados, ante cualquier reclamación de terceros, responsabilidad, daños y/o costes (incluyendo, pero no limitado a, honorarios de abogados) que surja del uso de estos Sitios Web y aplicaciones móviles o su violación de los Términos de Servicio.
Variación
TELEVINTER tendrá el derecho, a su entera discreción, en cualquier momento y sin previo aviso a modificar y/o eliminar sus productos y/o Servicios y/o cualquier sección de sus Sitios Web y/o sus aplicaciones móviles que aún no han sido adquiridos por clientes. TELEVINTER también informará sobre modificación de precios en sus servicios contratados a sus clientes activos.
Invalidez
Si alguna parte de las Condiciones del servicio no es ejecutable (incluyendo cualquier disposición en la que se excluyen nuestra responsabilidad frente a usted) y efecto. En lo posible que cualquier cláusula/sub-cláusula o parte de un/sub-cláusula cláusula puede ser cortadas para hacer que la parte restante válida, la cláusula se interpretará en consecuencia. Alternativamente, usted está de acuerdo en que la cláusula se rectifica y se interpreta de tal manera que se asemeja mucho al significado original de la cláusula/sub-cláusula según lo permite la ley.
Renuncia
Si usted no cumple con estas condiciones y no toma ninguna medida, defiende nuestros derechos y recursos en cualquier otra situación en la que usted no cumpla con estas condiciones. TELEVINTER en todo momento se reserva el derecho de eliminar el o los productos y/o servicios como la cuenta del cliente en su totalidad sin devolución parcial o total de lo que haya pagado, en caso no respete, no cumpla o abuse de lo descrito en estos términos y condiciones.
POLÍTICA DE ENVÍO O ENTREGA
Las formas de entrega de los productos y servicios comprados en nuestro sitio web son:
- Por medio de enlace de descarga.
- Por medio de entrega personal en el lugar (Guatemala – El Salvador – Honduras – Nicaragua).
- Por medio de entrega remota directa online.
La entrega A funciona de la siguiente manera: Se enviará un enlace de descarga a su correo electrónico u otro medio que provea al momento de registrarse, en caso que el producto sea demasiado grande o pesado se realizará a través de la entrega B. El tiempo aproximado de este tipo de envío (A) es de 24 horas promedio, desde la compra. El costo de este tipo de entrega es 100% gratis. Aplica para todos los países.
La entrega B funciona únicamente que el producto adquirido sea demasiado grande o pesado que no tolere o acepte las plataformas de correo electrónico standard o nubes de alojamiento. El tiempo aproximado de este tipo de envío es basado en la distancia del punto de entrega, desde la compra. El costo de este tipo de entrega es basado en la distancia de entrega incluyendo hospedaje, alimentación, viáticos y transporte y/o combustible. Aplica únicamente entre los países centroamericanos antes descritos.
La entrega C funciona de la siguiente manera: El cliente debe tener internet de alta velocidad y tener el programa TeamViewer instalado en su computadora y brindar los datos de conexión seguros para poder ingresar. El tiempo aproximado de este tipo de envío es de 24 horas máximo desde la compra. El costo de este tipo de entrega es 100% gratis. Aplica para todos los países.
POLÍTICAS DE RECLAMOS Y DEVOLUCIONES
En caso que exista un reclamo, todo cliente debe crear un ticket u orden de servicio en su cuenta personal y enviarlo para darle seguimiento inmediato dentro de los horarios establecidos.
El plazo máximo para que el cliente ponga un reclamo es dentro de las 24 Horas después de realizada la compra y/o entrega del producto o servicio adquirido.
Las condiciones bajo las cuales TELEVINTER admitirá un reclamo son las siguientes:
- Si el producto y/o servicio tiene fallas comprobables tanto de instalación como funcionamiento directamente de los mismos sistemas de TELEVINTER.
- Si el servicio no fue concluido satisfactoriamente al 100%.
- Si el servicio fue cancelado por fuerza mayor.
TELEVINTER resolverá el reclamo presentado en los siguientes 3 días después de presentado el reclamo.
Si procede una devolución de un producto y/o servicio, el cliente debe dar por escrito a detalle su inconformidad y el producto y/o servicio se cambiará o se realizará nuevamente sin ningún costo adicional siempre y cuando el reclamo sea resuelto a favor del cliente. La devolución de algún producto y/o servicio es únicamente por otro producto y/o servicio de TELEVINTER similar o de menor precio que el seleccionado. Si el cliente quiere uno de precio más alto, deberá adicionar lo restante al valor nuevo del producto seleccionado.
Si TELEVINTER determina que es necesario devolver el total pagado por el cliente por no cumplir a totalidad lo requerido por el cliente dentro de las 24 horas de haber adquirido y realizado el pago, se procederá a devolver en un plazo máximo de 21 días a partir de la fecha de resolución de devolución, quedando claro que TELEVINTER únicamente estará enviando el total restante excluyendo el cobro que haga el método de envío seleccionado por el cliente.