CONDICIONES Y POLÍTICAS DE USO

      1.   Generalidades

El presente documento contiene las condiciones y políticas aplicables al uso del sitio web www.TELEVINTER.comque es propiedad de TELEVINTER SERVICES y que en adelante nos referiremos como “TELEVINTER”.

Cualquier persona natural o jurídica, que desee comprar los productos y/o servicios de TELEVINTER podrá hacerlo previa inscripción como cliente del sistema. Además, deberá aceptar las Condiciones y Políticas de Uso, Políticas de Privacidad, Política de Envíos y Política de Reclamos y Devoluciones, las cuales tiene el carácter de vinculante entre las partes.

2.Capacidad para Contratar

El uso del sitio web y los productos y/o servicios ofrecidos por TELEVINTER, están disponibles para personas naturales o jurídicas que tengan capacidad legal de ejercicio para contratar, es decir, que sean susceptibles de ejercer derechos y adquirir obligaciones por sí mismas sin necesidad de autorización de otra. Por tanto, quedan imposibilitados para contratar los dementes y los menores de 18 años de edad, entre otras personas sin capacidad legal para contratar.

En el caso de las personas jurídicas, quien contrate en nombre y representación de estas, debe ser quien tenga la calidad legítima y suficiente para hacerlo.

3.Inscripción

(Registro de cliente obligatorio)

Para comprar a través del sitio web es necesario registrarse como cliente, completando un formulario de inscripción en todos sus campos (nombre, apellido, edad, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, correo electrónico entre otros), así como establecer un nombre de usuario y contraseña.

El cliente asume el compromiso de actualizar la información personal conforme se produzcan cambios en la misma, así como se responsabiliza y garantiza la veracidad, exactitud y vigencia de la información ingresada.

El cliente es responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta.

(Registro de cliente No obligatorio)

Para realizar una compra de un producto y/o servicio es necesario completar el formulario de compra que contendrá el producto (servicio), especificaciones del producto, nombre y apellido de cliente, edad, fecha de nacimiento, dirección de envío, teléfono, correo electrónico entre otras especificaciones de la compra.

4.Cargos

Las compras realizadas en el sitio web no tienen costo extra. El precio a pagar es el precio especificado en cada producto, que ya incluye los impuestos. El envío de productos (no) tiene costos adicionales. Para más información vea Políticas de Envío.

<    5.Domicilio y Ley aplicable

Este acuerdo estará regido por las leyes vigentes en la República de Guatemala. El usuario renuncia a su domicilio y para efectos de este contrato designa como domicilio especial la ciudad de Quetzaltenango y se somete a la jurisdicción y leyes de la República de Guatemala. Se fija como dirección de TELEVINTER SERVICES la siguiente: 3 Calle D3-73 Zona 1 Quetzaltenango Guatemala. Puede contactarnos al WhatsApp +1 323 999-1315 y/o al correo electrónico info@televinter.com.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Para utilizar los productos y/o servicios ofrecidos por TELEVINTER SERVICES, los clientes deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.

TELEVINTER SERVICES tomará las medidas que estén a su alcance para resguardar la privacidad de la información de los clientes. Por lo tanto, no compartirá la información personal sea a manera onerosa o gratuita, a excepción de las maneras establecidas en el presente documento. En caso que terceras personas logren acceder a alguna información de manera ilegítima, TELEVINTER SERVICES no se hace responsable por el uso de la información.

TELEVINTER SERVICES cooperará con las autoridades judiciales o administrativas para garantizar el fiel cumplimiento a la ley y con el propósito de salvaguardar la integridad y la seguridad de la sociedad y la de sus clientes. Por lo tanto, esta podrá proporcionar información personal de sus usuarios a petición de cualquier autoridad para efectos de sus investigaciones en casos como: protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias, y por su parte, el usuario autoriza a TELEVINTER SERVICES para que brinde la información que a su discreción estime pertinentes para el fiel cumplimiento de la ley.

TELEVINTER SERVICES según su discreción y cuando lo considere necesario por considerar que la actividad de un cliente es sospechosa o haya indicios de que intente cometer un delito o perjudicar a una persona, podrá proporcionar información personal de un usuario a otros usuarios o a terceros para hacer cumplir las políticas y con la finalidad de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Esta facultad será ejercida por TELEVINTER SERVICES independientemente que exista o no una orden judicial o administrativa al efecto.

POLÍTICA DE ENVÍO O ENTREGA

Las formas de entrega de los productos y/o servicios comprados en nuestro sitio web son:

A) Por medio de Correo Electrónico.

B) Por medio de descarga directa del sitio web.

C) Por medio de entrega remota directa online.

La entrega A funciona de la siguiente manera: Se enviará a su correo electrónico que provea al momento de registrarse, en caso el producto sea demasiado grande o pesado se realizará a través de la entrega B.El tiempo aproximado de este tipo de envío es de 24 horas, desde la compra. El costo de este tipo de entrega es 100% gratis. Aplica para todos los países.

La entrega B funciona únicamente que el producto adquirido sea demasiado grande o pesado que no tolere las plataformas de coreo electrónico standard. El tiempo aproximado de este tipo de envío es de 72 horas, desde la compra. El costo de este tipo de entrega es 100% gratis. Aplica para todos los países.

La entrega C funciona de la siguiente manera:El cliente debe tener internet y tener el programa TeamViewer instalado en su computadora y brindar los datos de conexión seguros para poder accesar.El tiempo aproximado de este tipo de envío es de 24 horas máximo desde la compra. El costo de este tipo de entrega es 100% gratis. Aplica para todos los países.

POLÍTICAS DE RECLAMOS Y DEVOLUCIONES

En caso que exista un reclamo de algún cliente, éste debe completar formulario de reclamo y enviarlo a info@televinter.com o WhatsApp +1 323 999-1315. [Descargar Formulario]

El plazo para que el cliente ponga un reclamo es de 24 Horas después de realizada la compra o la entrega del producto o servicio adquirido.

Las condiciones bajo las cuales TELEVINTER SERVICES admitirá un reclamo son las siguientes:

a) Si el producto tiene fallas comprobables tanto de instalación como funcionamiento directo.

b) Si el servicio no fue concluido satisfactoriamente al 100%.

c) Si el servicio fue cancelado por fuerza mayor.

TELEVINTER SERVICES resolverá el reclamo presentado en los siguientes 3 días después de presentado el reclamo.

Si procede una devolución de un producto y/o servicio, el cliente debe dar por escrito a detalle su inconformidad y el producto se cambiará o el servicio se realizará nuevamente sin ningún costo adicional siempre y cuando el reclamo sea resuelto a favor del cliente.

El cargo por trámite de devolución en caso no sea favorable para el cliente es $20.00 USD (si aplica).

El tiempo de devolución es de 3 días, desde la resolución de devolver.

 

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Rev. 1.0